„In der Mitte von Schwierigkeiten liegen die Möglichkeiten.“
Albert Einstein
Konfliktmanagementsysteme
Mediation zielt auf das situative Bearbeiten und das Lösen singulärer Konflikte.
Darüber hinaus kann mit einem Konfliktmanagement (KMS) systematisch und strukturiert unter Einbeziehung des gesamten Unternehmens - inklusive seiner Unternehmenskultur und Compliance Regeln - die Konfliktbearbeitung und -lösung institutionalisiert werden. Controlling und Qualitätsmanagement runden diesen Ansatz ab.
Mögliche Maßnahmen innerhalb dieses Schemas sind beispielsweise:
- Konfliktcoachings sowie Schulungen zur Weiterentwicklung von Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Mediation und Gespräche mit sog. „mediativen Elementen“ zur Konfliktlösung
- Ausbildung von internen Mediatoren und Netzwerk an externen Mediatoren
Das Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft (RTMKM)) stellt auf seiner Homepage kostenlose Broschüren zum Weiterlesen zur Verfügung:
https://rtmkm.de/wp-content/uploads/2019/03/EUV_PwC_Studie_Konfliktmanagement-Systeme_2011.pdf